_p.png)
Você pode sonhar, criar, desenhar e construir o lugar mais
maravilhoso do mundo. Mas é necessário ter pessoas para
transformar seu sonho em realidade.
Walt Disney
​
Curso em Orlando - USA
Aguarde nova data!
Gestores e líderes de diferentes segmentos conhecerão e aprenderão os pilares de sustentação do mundo de encantamento que transforma clientes em fãs leais.
CONSULTORES
Andréa Medina - Estudiosa em Disney, nos últimos anos tem atuado em projetos de disseminação da excelência em gestão de atendimento e relacionamento com clientes baseadas nas práticas vencedoras desta empresa e de outras empresas que melhoram continuamente a experiência do cliente seguindo o modelo Disney.
Autora do livro UAU! Excelência em Gestão no Atendimento.
Silvia Vidovix -
Especialista em projetos de cultura centrada no cliente, palestrante em universidades e consultora no desenvolvimento, capacitação e educação empresarial.
Autora dos Livros “O que? What? Uot?” e “A Hospitalidade do Serviço”.
EM ORLANDO
Imagine aprender sobre o incrível estilo DISNEY de gestão na própria DISNEY!
​
Você ficará hospedado em um hotel Disney, comerá a comida Disney. Visitará e estudará os parques Disney, entrevistará funcionários, observará os bastidores e tudo mais que está relacionado à experiência com a marca Disney e todos os seus valores. Um grande diferencial do programa é o desenvolvimento de seu esboço de Plano de Ação para continuarmos trabalhando por mais 15 magic hours no Brasil.
Você também conhecerá a cultura e a filosofia da gestão Disney e aprenderá sobre os pilares de sustentação deste mundo de encantamento que transformam seus clientes em fãs leais.
Em Orlando você terá a oportunidade de observar e correlacionar as diversas situações vivenciadas nos parques. Serão momentos valiosos para repensar a cultura que move a gestão de sua operação e pessoas e clientes.
​
Serão momentos de dedicação e aprimoramento. Você prestes a se diferenciar por seu estilo de gestão.
​
Todo o trabalho será desenvolvido com foco no Estilo Disney de Gestão
​
PROGRAMAÇÃO
No curso "Sunrise Magia" as atividades estão distribuídas em 8 dias dinâmicos, intensos e muito proveitosos. Você vivenciará a cultura Disney:
-
Dia 1 : Vôo em grupo para Orlando e jantar de abertura / integração
-
Dia 2: dia de compras
-
Dia 3: treinamento “Cultura da excelência Disney”. Os participantes farão seu primeiro contato com os bastidores de gestão e as práticas campeãs.
-
Dias 4 a 7: Visitas aos 4 parques da Disney com tarefas (observar, colher, verificar, interagir, entrevistar, medir etc) para realizarem enquanto se divertem e interagem com o universo Disney. Visita ao Backstage, guiada por um membro da equipe Disney.
-
Dia 8: Apresentação da consolidação da atividade.
-
Dia 9: Check-out Hotel e retorno ao Brasil
Durante a semana você fará o esboço de um plano de ação para aplicar os novos conhecimentos em sua própria vida e empresa.
​
15 Magic hours na volta ao Brasil para
implantação de Plano de Ação
​
​
Inclui
​
-
Material didático
-
Kit com camisetas e bolsa
-
Certificado
-
Acompanhamento de consultores especializados
-
Traslados de chegada e saída em Orlando
-
08 noites de acomodação em hotel econômico do complexo Disney
-
Ingressos para os parques (Magic Kingdon, EPCOT, Hollywood Studios e Animal Kingdon e para Backstage Magic)
-
Seguro de viagem
-
Plano de alimentação diário
