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Leve o modelo de excelência na gestão de atendimento ao cliente de grandes empresas para o seu negócio .
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Atreva-se, aprenda excelência
com os grandes!
Aguarde novas datas.
CONSULTORAS
Andréa Medina - Estudiosa em Disney, nos últimos anos tem atuado em projetos de disseminação da excelência em gestão de atendimento e relacionamento com clientes baseadas nas práticas vencedoras desta empresa e de outras empresas que melhoram continuamente a experiência do cliente seguindo o modelo Disney.
Autora do livro UAU! Excelência em Gestão no Atendimento.
O WORKSHOP
Motivador, inspirador e prático, durante as 08 horas dedicadas a este workshop, as palestrantes apresentam modelos de empresas de sucesso e exercícios para mostrar como podemos ser mais encantadores aos olhos de nossos clientes e ter mais sucesso no mercado com planejamento e foco.
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Este workshop é indicado para profissionais que precisam planejar o desenvolvimento de seu negócio com foco em inovação, cliente e lucratividade.
Serão momentos de aprendizagem e aprimoramento.
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Sua empresa prestes a se diferenciar
pela gestão.
PROGRAMAÇÃO
No workshop "Atreva-se, aprenda excelência com os grandes!" as atividades estão distribuídas em 4 partes dinâmicas, intensas e muito proveitosas.
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Parte 1 - A importância da Cultura Organizacional para o engajamento dos colaboradores .
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Parte 2 - A experiência do cliente a partir de comunicação consistente e pessoas bem treinadas.
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Parte 3 - Inovar e colocar o cliente como ponto central do negócio.
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Parte 4 - Como entregar uma experiência memorável que realmente conquiste o coração do cliente.
Você sairá com um material extenso para aplicar os novos conhecimentos, imediatamente, em seu negócio.
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Silvia Vidovix - Autora dos Livros “O que? What? Uot?” e “A Hospitalidade do Serviço”. É sócia da Sunrise Consultoria, especialista em projetos de cultura centrada no cliente, palestrante em universidades e consultora no desenvolvimento, capacitação e educação empresarial dos diversos segmentos.
O workshop será todo desenvolvido com foco em excelência no atendimento e retenção dos clientes.
Valores
Pacote com os três workshops de 2020 -
Impulsione-se, Comunique-se e Atreva-se
R$ 840,00 em 2 parcelas iguais (420,00 cada)
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Pacote com os dois workshops de 2020 -
R$ 630,00 em 2 parcelas iguais (315,00 cada)
Workshop Atreva-se!
R$ 360,00 com pagamento à vista
Local
SPAX Eventos
Av. Paulista, 967 - Bela Vista, São Paulo (entre estações Trianon e Brigadeiro do metrô)